FAQ
Q
ダウンロードしたのに画像がない (スマホ iphone)
A
スマホ内のダウンロードフォルダに入っているかもしれません。ダウンロードフォルダを開いて確認してみてください。画像が見つかれば、選択して共有マークで「画像を保存」としておくと写真アプリに移るので便利です。
Q
写真に保存したのに見当たらない (スマホ iphone) その1
A
アプリによっては、写真の日付を優先して表示しているかもしれません。ダウンロードした今日の日付ではなく、データ作成日ごろまでスクロールして遡ってみてください。データ作成日は商品購入ページの箇条書きの中に記載しています。「カートに入れるボタン」の少し下あたりです。
Q
写真に保存したのに見当たらない (スマホ iphone) その2
A
上記の方法で探すのが難しい場合、「最近保存した項目」の中にはいっており、その入れ物自体が非表示になっている可能性があります。写真アプリを開き、「ピンで固定したコレクション」の右にある「変更」で非表示のリストから「最近保存した項目」を選択して表示させてください。
Q
画像の作成日を今日に変えたい (スマホ iphone)
A
画像を開きメニューの i マークを押すと、その写真についての情報が出てきます。
日付の右側に「調整」があるのでクリックして日付を今日に変更します。
Q
コンビニのコピー機でプリントする方法が知りたい (スマホ)
A
ここでは、スマホにコンビニプリント用のアプリをインストールしていただく方法を紹介します。
(2026年2月時点)
・セブンイレブンの場合 → かんたんnetprint をインストール
・ファミマ、ローソンの場合 → PrintSmash をインストール
1.プリントしたい写真(画像)を選択する 。
2.用紙サイズ:普通紙A4 、カラーモード:白黒 を選ぶ (ここを省略してコピー機で設定する場合もあります)
3.登録してQRコードを表示。
4.コンビニのマルチコピー機のトップ画面から、「QRコードをお持ちの方」や「QRコードを読み取る」や「2次元コードを持っている」を押し、スマホのQRコードをかざして読み取らせる。
5.指示に従い、スマホからデータを送信する。
6.コインを入れてプリント。
Q
どんな決済方法があるのか知りたい
A
クレジットカード(visa、マスター 、アメックス、ダイナース、JCB)、コンビニ決済、PayPal、PayPay残高、楽天ペイがあります。
ただし、コンビニ決済は300円の手数料が購入者様負担でかかります。
クレジットカード、楽天ペイ、PayPay、などでの決済がオススメです。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
申し訳ございません。領収書の発行はしておりません。
クレジットカードの利用明細、QRコード決済の履歴が、紙の領収書と同様に支払いの証明となり、国税庁の認める電子データとして保存可能です。
Q
着彩の見本がみたい
A
下絵データのみで着彩見本はつきませんが、実際に色を塗ってみた画像や、使用した画材などの情報を商品ページのリンクから見れるようになっています。(外部ブログにつながります)
絵を描くことが好きな方に楽しんでもらえるような読み物ブログとしても記事を書いてますので、ぜひご覧ください。
Q
ダウンロードボタンを押しても接続できない(パソコン)
A
お使いのパソコンのセキュリティソフトが誤検知してブロックしている可能性があります。
STORESの FAQ を参考にしてみてください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28286826006809
購入後に届くメールでもダウンロードのご案内をしていますので、他の環境からメールにアクセスできればお試しください。
Q
どーやってもダウンロードできない
A
お問い合わせフォームからご連絡ください。別の方法で対応させていただきます。
Q
注文する ボタンを押してもエラーになる
A
「再度おためしください」の表示が出てエラーになる場合、何らかの理由でサーバーが混んでいるかもしれません。数分後に試すか、リロードさせてもう一度画面を表示させてください。
--追記--
お名前やメールアドレスを入力後、「内容のご確認へ」ボタンを押しますが、この時少しひっかかる感じがあるかもしれません。CLOUD FLAREというwebサイトのチェックの処理をしています。その為数秒待ち時間があります。
このチェックが成功すると緑色のマークと「成功しました」の文字が表示され、次のダウンロード画面に案内されます。
「成功しました」の表示が出る前に注文ボタンを押してしまうと、「再度おためしください」のエラーになる可能性が高いです。